Rückgabe Informationen
Rückgabe
Unser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden (B2B). Eine Rückgabe mangelfreier Ware aus Gründen wie Nichtgefallen oder Fehlbestellung ist daher grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für individuell angefertigte Wellpappe-Displays.
Reklamation bei beschädigter oder fehlerhafter Lieferung
Ist ein Artikel beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eingetroffen, melden Sie den Mangel bitte unverzüglich nach Entdeckung per E-Mail an shop@spot.de. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an. Fotos der Ware und der Verpackung helfen uns, den Sachverhalt schnell zu prüfen.
Nach Prüfung stimmen wir mit Ihnen das weitere Vorgehen ab. Soweit ein Mangel vorliegt, erhalten wir zunächst die Möglichkeit, diesen im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Regelungen zu beseitigen oder eine Ersatzlieferung vorzunehmen. Eine Rücksendung erfolgt nur nach vorheriger Abstimmung mit uns. Bitte senden Sie mangelhafte Ware nicht eigenständig zurück.
Die Kosten einer vereinbarten Rücksendung mangelhafter Ware übernehmen wir. Der Versand unserer Ware ist kostenlos; eine Rücksendung mangelfreier Ware ist nicht vorgesehen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.